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# Mittente > Come inviare automaticamente i dettagli dell'ordine all'assistenza?

Accedere. Cliccate sulla voce di menu "Tracciamento dell'ordine". Fare clic sull'icona "Supporto via e-mail" visualizzata
accanto ai pacchetti di prodotti. L'applicazione di posta elettronica del dispositivo mobile si avvia con una nuova e-mail
composta automaticamente al team di supporto con i dettagli del pacchetto di prodotti elencati nel corpo dell'e-mail.
Aggiungete la vostra domanda al corpo e all'oggetto dell'e-mail come richiesto e inviate l'e-mail al team di supporto.
Suggerimento: Qui vengono visualizzati i pacchetti di prodotti per ogni ordine di acquisto. Sfruttate la funzione di ricerca
per filtrare i pacchetti di prodotti. Ad esempio, copiare l'ordine di acquisto, incollarlo nella casella di ricerca e fare clic
sull'icona della l e n t e d i ingrandimento per effettuare la ricerca. Verranno visualizzati i pacchetti di prodotti che fanno
parte di quell'ordine di acquisto. È inoltre possibile fare clic sull'immagine del prodotto per visualizzare ulteriori dettagli.
Fare clic sull'icona "Supporto via e-mail" per includere automaticamente i dettagli dell'ordine insieme alla richiesta.
${youtube}[Come inviare automaticamente i dettagli dell'ordine all'assistenza?](AUeMEKPN7NA)